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Suscripciones

¿A qué condiciones están sujetas las suscripciones y la forma de pago?

¿Cómo afectará este cambio a mi modelo de pago actual para los productos de ��TV?

Para adquirir suscripciones, es necesario realizar un pago anual por adelantado. Póngase en contacto con su gestor de cuenta para que le informe de las diferencias que podría haber con su plan de pago actual.
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¿Cuándo empieza a contar mi suscripción?

Desde febrero de 2024, ��TV está llevando a cabo la transición de las cuentas de clientes minoristas al modelo de suscripción de forma progresiva. Le avisaremos por correo electrónico con anticipación en el caso de que su cuenta esté sujeta a este cambio. Una vez que haya recibido el aviso, su suscripción anual se activará en el momento en que realice una compra de un nuevo producto o la renovación de un producto existente después de la fecha de activación indicada en nuestro correo electrónico. Si su cuenta no se ve afectada por este cambio, no recibirá ningún aviso.
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¿Puedo realizar pagos mensuales?

Por ahora, todas las cuotas de las suscripciones se pagan anualmente en el momento de comprar los certificados.
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¿Las suscripciones se renuevan automáticamente?

Sí. Cuando llega el momento de renovar la suscripción, todos los productos adquiridos durante los doce meses previos se renuevan automáticamente por valor de la cuota anual, a menos que la cancele antes de la fecha de renovación. Gracias a esto y a las funciones de automatización de ��TV , podrá evitar problemas relacionados con la caducidad de los certificados.
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¿Dónde puedo ver mis suscripciones?

Puede consultar y gestionar sus suscripciones en ��TV .
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¿Qué pasa si aún tengo certificados activos o algún plan multianual?

Cuando realice la renovación, su certificado pasará a formar parte de un modelo de suscripción.
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¿A quién me dirijo si sigo teniendo dudas?

Puede ponerse en contacto con su gestor de cuenta de ��TV.

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Para ver un resumen detallado de las condiciones por las que se rigen las suscripciones y los pagos, consulte nuestras Condiciones de las transacciones relacionadas con las suscripciones.